Część 1: Podstawy Revenue Management

1. Definicja RM, geneza, podstawowe założenia i cele
2. Segmentacja gości – rola, kryteria podziału, znaczenie
3. Podstawowe wskaźniki służące optymalizacji
4. Pojęcia i definicje związane z zarządzaniem przychodami

Część 2: Mechanizm przewidywania popytu

1. Główne czynniki wpływające na kształtowanie się popytu
2. Zasady prognozowania

Część 3: Polityka cenowa

1. Rodzaje stawek
2. Metody wykorzystania restrykcji przy stawkach w celu optymalizacji przychodu
3. Dobre praktyki w stosowaniu dynamicznej polityki cenowej

Część 4: Optymalizacja kanałów dystrybucji

1. Koszty, zalety i wady poszczególnych kanałów
2. OTA – szanse i zagrożenia, dobre praktyki we współpracy
3. Znaczenie rezerwacji telefonicznej

Część 5: Zarządzanie segment miksem

1. Cel i metody tworzenia idealnego segment miksu
2. Kalkulacja zapytań grupowych
3. Kryteria oceny kontraktów

Część 6: Pozostałe techniki optymalizacji

1. Warunki długości pobytu i ich zastosowanie
2. Dobre praktyki overbookingu
3. Upselling pokoi

Część 7:  Podsumowanie

1. Test z wiedzy nabytej na szkoleniu
2. Omówienie wyników
3. Sesja Q&A – pytania uczestników do prowadzącego